Se você é completamente iniciante em marketing por e-mail e não sabe exatamente por onde começar, este artigo oferece um passo a passo completo. Desde a construção da sua lista de contatos até o envio da primeira campanha e a automação das mensagens, você encontrará aqui tudo o que precisa saber.
Para fins práticos deste tutorial, a ferramenta utilizada será o Brevo. Embora existam inúmeros softwares e aplicativos de marketing por e-mail no mercado — como o Mailchimp, por exemplo —, o Brevo se destaca por ser muito amigável e intuitivo. No entanto, independentemente da plataforma escolhida, os princípios fundamentais abordados aqui se aplicam a qualquer ferramenta de CRM ou marketing por e-mail; a única diferença será a localização dos recursos dentro da interface de cada aplicativo.
1. Criando sua conta
O primeiro passo é configurar a sua conta. Acesse o site oficial em brevo.com e localize o botão de cadastro gratuito na página inicial. Você pode se registrar utilizando sua conta do Google ou da Apple, ou simplesmente inserir seu e-mail e criar uma senha para concluir o registro.
Ao acessar a página inicial pela primeira vez, o painel (dashboard) exibirá orientações iniciais e métricas de uso do seu plano. Familiarize-se com o painel antes de prosseguir.
2. Gerenciando a lista de contatos no CRM
A lista de contatos é a espinha dorsal de qualquer campanha de marketing por e-mail. A grande vantagem dessa estratégia é que você é o dono da sua lista. Diferente das redes sociais, onde o alcance depende de algoritmos, a lista de e-mails pertence a você e pode ser importada ou exportada sempre que necessário.
Esses contatos não são endereços aleatórios, mas sim pessoas que demonstraram interesse genuíno no seu negócio, como clientes antigos, leads ou pessoas conhecidas em eventos de networking.
- Adicionando contatos manualmente: Vá até a opção de criar contato e preencha as informações básicas, como nome e endereço de e-mail. É possível também adicionar números de telefone, cargos e zonas de fuso horário. Após preencher, clique em criar.
- Importando contatos: Caso já possua uma base de contatos em outro servidor, utilize a opção de importar contatos para migrá-los facilmente.
Organizando listas e segmentações
À medida que sua base cresce, é altamente recomendado criar categorias ou listas para organizar os contatos desde o início. Isso facilita muito o envio de campanhas segmentadas no futuro. Algumas sugestões iniciais incluem:
- Clientes atuais: Para enviar e-mails de agradecimento, descontos de fidelidade ou novidades exclusivas para quem já comprou.
- Futuros clientes: Para prospecção, ofertas introdutórias e materiais educativos.
- Inscritos na newsletter: Para leads que entram por meio de formulários específicos.
Vale ressaltar que um mesmo contato pode pertencer a múltiplas listas simultaneamente.
3. Criando formulários de inscrição
Para permitir que as pessoas adicionem seus próprios e-mails à sua base de forma automatizada, navegue até a seção de marketing e selecione Forms (Formulários).
- Escolha a opção de formulário integrado (embedded) para o seu site.
- Personalize o título (por exemplo, “Newsletter”), defina cores, fontes e adicione campos adicionais ou perguntas de múltipla escolha, se desejar.
- Vincule o formulário à lista correspondente (como a lista de newsletter).
- Configure a mensagem de confirmação padrão que será enviada ao usuário.
Ao finalizar, o sistema fornecerá um código HTML para ser colado no construtor do seu site, um link direto para compartilhamento e até mesmo um QR Code, ideal para cartões de visita ou lojas físicas.
4. Criando um modelo de e-mail (Template)
Com a lista de contatos estruturada, o próximo passo é definir o design dos e-mails que serão enviados. Na seção de marketing, vá em Templates e clique em criar um modelo de e-mail.
- Insira o seu e-mail de remetente (recomenda-se usar um e-mail geral como info@ ou contato@).
- Defina o nome do remetente (usar um nome pessoal costuma gerar maior proximidade).
- Crie uma linha de assunto atraente. Evite títulos excessivamente comerciais ou focados apenas em vendas; opte por frases que despertem a curiosidade e o desejo de abrir a mensagem.
- Navegue pelas opções de modelos prontos, escolha o que melhor se adapta à sua marca e personalize com seu logotipo, cores e textos.
- Salve e utilize o template sempre que precisar disparar uma nova mensagem.
5. Configurando campanhas de e-mail
Para enviar mensagens em massa para a sua base, acesse a aba de campanhas e clique em criar uma campanha de e-mail.
- Dê um nome para a campanha (por exemplo, “Boas-vindas para novos clientes”).
- Selecione os destinatários com base nas listas criadas anteriormente.
- Defina o assunto e aplique o template desejado.
- Dica de conteúdo: Evite enviar apenas e-mails de vendas (“compre agora”). Foque em entregar valor real aos leitores, compartilhando dicas úteis, tutoriais ou novidades do seu setor.
- Utilize sempre a opção de visualizar ou enviar um e-mail de teste para si mesmo antes de realizar o disparo oficial.
- Agendamento: Você pode enviar a campanha imediatamente ou programá-la para uma data e horário específicos (por exemplo, segunda-feira às 8h da manhã).
Após o envio, acompanhe os dados analíticos na aba de campanhas para monitorar taxas de entrega, aberturas, cliques e cancelamentos de inscrição, utilizando essas métricas para aprimorar os próximos envios.
6. Configurando automações
As automações permitem que e-mails sejam disparados de forma automática com base nas ações dos usuários. Por exemplo, quando alguém se cadastra na newsletter, um e-mail de boas-vindas pode ser enviado instantaneamente.
- Vá até Automations (Automações) e crie uma nova automação (como a de mensagem de boas-vindas).
- Defina o gatilho inicial: Contato adicionado a uma lista (selecionando a lista da newsletter).
- Defina o tempo de espera (por exemplo, 1 minuto após o cadastro).
- Vincule o e-mail de boas-vindas personalizado, confirme as configurações e ative a automação.
Dessa forma, o sistema cuidará de todo o fluxo de comunicação sem que você precise realizar envios manuais.
Perguntas Frequentes
- Como escolher a melhor ferramenta de marketing por e-mail?
O ideal é optar por softwares que ofereçam uma interface amigável e recursos essenciais gratuitos para iniciantes, como o Brevo ou o Mailchimp, priorizando a facilidade de uso para o seu nível de experiência. - O que colocar na linha de assunto do e-mail para aumentar as aberturas?
A melhor forma é criar títulos que gerem curiosidade ou agreguem valor imediato, evitando abordagens agressivas de vendas que pareçam spam. - É possível usar inteligência artificial no marketing por e-mail?
Sim, plataformas modernas possuem ferramentas de IA integradas para ajudar na criação de linhas de assunto otimizadas, textos e definição da frequência ideal de envios. - Por que devo segmentar minha lista de contatos?
A segmentação permite enviar mensagens direcionadas para públicos específicos — como clientes fiéis versus novos leads —, aumentando significativamente o engajamento e a conversão.
