O Atraso do Hub Doméstico da Apple e a Crise de Confiança em IA
Relatos indicam que a Apple adiou o lançamento de um produto muito aguardado: um *smart home hub* (central doméstica inteligente) rumorejado, que seria um dispositivo híbrido combinando alto-falante e tela para controle de casa. O que realmente preocupa é o motivo desse adiamento. Segundo informações divulgadas, o atraso está ligado ao software da Siri e à implementação da Apple Intelligence.
A empresa estaria precisando de mais tempo para desenvolver uma versão mais personalizada da Siri, que deve ser lançada em breve, integrada à sua inteligência artificial. A Apple aparentemente deseja uma Siri mais inteligente acoplada ao seu *smart home hub*.
A própria Apple comentou o atraso em uma declaração, afirmando: “Levará mais tempo do que pensávamos para entregar esses recursos e prevemos implementá-los no próximo ano.”
### A Reação do Público e o Problema Mais Amplo da IA
Esse anúncio gerou uma onda de usuários e analistas insatisfeitos nas redes sociais, que rapidamente rotularam o lançamento da Apple Intelligence como um “fracasso total”. Contudo, há uma questão muito mais profunda em jogo, que afeta todo o setor de tecnologia de consumo: a forma como a IA tem sido comercializada atualmente.
A era dos *gadgets* divertidos parece ter chegado ao fim. Antes de rotular a IA da Apple como uma farsa, é crucial considerar o contexto geral do marketing de inteligência artificial.
No evento WWDC em junho, a Apple detalhou como está construindo uma Siri que seria pessoal o suficiente para estabelecer conexões entre aplicativos. A ideia é que ela consiga vasculhar mensagens de texto e e-mails para localizar, por exemplo, qual livro foi mencionado em uma conversa, ou fazer conexões entre apps para oferecer melhores sugestões.
Tudo isso depende da Apple Intelligence, e muitas de suas funcionalidades estão sendo liberadas em estágios, como as atualizações do iOS 18 que já trouxeram geração de imagens e sugestões de escrita. No entanto, as funcionalidades mais avançadas da Siri ainda não estão finalizadas.
A grande indignação reside no fato de a Apple ter anunciado e provocado o recurso da Siri pessoal antes que ele estivesse totalmente pronto. Isso pode ter sido motivado pela pressão do mercado, já que outras empresas estavam exibindo seus truques de IA “baratos” em telefones e *laptops*.
### Os Riscos da IA “Meio Cozida”
As funcionalidades da IA da Apple já apresentadas incluem auxílio na correção de fotos, melhoria de e-mails e identificação de objetos em imagens. Além disso, há a integração com o ChatGPT para responder a perguntas mais complexas que exigem pesquisa na internet.
A questão central é: por que estamos criticando uma empresa por dizer que precisa de mais tempo para acertar algo, enquanto outras empresas introduzem recursos incompletos?
Vimos demonstrações problemáticas recentemente. Por exemplo, alguns *chatbots* de IA tendem a “alucinar” (apresentar informações incorretas) enquanto parecem extremamente confiantes. Lembramos do incidente em que o Google sugeriu aos usuários que adicionassem cola aos ingredientes de uma pizza.
Enquanto erros na pesquisa sobre ingredientes de pizza podem não ser catastróficos, as consequências para a Siri são muito mais sérias. A Siri interage com seu iPhone, sua vida e seus negócios. Se ela fornecer informações erradas com convicção sobre algo importante, a frustração do usuário será imensa.
Mais recentemente, a Amazon demonstrou a funcionalidade do Alexa com IA, afirmando que ela poderia reservar um Uber para uma amiga chamada Molly no aeroporto JFK. No entanto, na demonstração, o assistente falhou em identificar quem estava sendo buscado, onde Molly estaria, e quem a buscaria.
Esses exemplos mostram que as empresas estão escondendo o trabalho real que os usuários ainda precisam realizar, pois as demonstrações mostram interações fluidas que não correspondem à realidade.
As empresas estão exagerando a capacidade da IA, fazendo parecer que ela pode fazer mágica, mas essa mágica ainda não chegou. As conexões fluidas entre aplicativos ainda não estão totalmente estabelecidas. Apesar disso, executivos sobem ao palco para anunciar recursos inacabados, justamente porque, atualmente, parece não haver grandes inovações em *gadgets* que justifiquem o entusiasmo.
A inovação constante que víamos há uma década, com conceitos como falar com um cômodo para controlar luzes ou tuitar de uma geladeira (mesmo que ninguém quisesse isso), deu lugar a pequenos passos. Contudo, mantemos a expectativa de sermos surpreendidos ano após ano. É por isso que vemos demonstrações que ignoram problemas reais, como a Molly perdida no aeroporto ou as instruções incorretas do Google sobre pizza.
### Priorizando a Qualidade sobre a Velocidade
Apesar de tudo, a Apple não deveria atrasar o lançamento do seu *smart home hub* rumorejado. Outras empresas estão lançando alto-falantes com telas, e seria melhor que a Apple lançasse o hardware e permitisse que as atualizações de software viessem depois, quando estivessem prontas para dar um toque de frescor ao produto.
O autor deste artigo concorda com a necessidade da Siri ter mais tempo de desenvolvimento. A Alexa e o Google Assistant existem principalmente para vender coisas. A Siri, no entanto, lida com as informações mais pessoais do usuário. É melhor que ela continue sendo aprimorada internamente do que ser lançada para que os consumidores se tornem “cobaias” de testes *beta*.
A irritação não é com a decisão da Apple de adiar, mas sim com a indústria em geral por achar aceitável apresentar exemplos de IA que são irrealistas e *chatbots* que simplesmente “gargalham” em vez de serem úteis. É inconsistente criticar a IA por ser ruim agora e, ao mesmo tempo, exigir que ela seja lançada mais rapidamente.
Perguntas Frequentes
- O que motivou o adiamento do *smart home hub* da Apple?
O adiamento está relacionado à necessidade de mais tempo para desenvolver a versão mais personalizada e inteligente da Siri, parte da estratégia da Apple Intelligence. - Quais recursos da Apple Intelligence já foram lançados?
Alguns recursos já implementados incluem geração de imagens e sugestões de escrita, parte das atualizações do iOS 18. - Por que a comercialização de IA tem sido criticada?
A crítica se deve ao fato de que muitas empresas estão exagerando as capacidades da IA, apresentando demonstrações de funcionalidades que ainda não estão totalmente prontas ou que geram informações incorretas (alucinações). - Qual é a principal preocupação com a Siri não estar pronta?
Como a Siri lida com informações pessoais e de negócios, fornecer dados errados com confiança pode ter consequências graves para o usuário. - Qual a estratégia recomendada para o lançamento do *smart home hub*?
A sugestão é que a Apple lance o hardware primeiro e permita que as atualizações de software, como a versão final da Siri, sejam liberadas posteriormente, garantindo que o produto não seja lançado incompleto.
