A Verdade Sobre a Compra de iPhones Usados e Recondicionados: Uma Análise Cautelosa
A busca por um iPhone mais acessível frequentemente leva os consumidores ao mercado de aparelhos usados ou recondicionados (refurbished). Embora não haja nada inerentemente errado em adquirir um telefone recondicionado, isso exige extrema cautela e sorte para evitar cair em golpes. Este artigo detalha experiências baseadas na compra de três iPhones recondicionados de fontes distintas.
Comprando iPhones Recondicionados: As Plataformas Online
Muitas pessoas recorrem a sites especializados na revenda de aparelhos usados. Entre os mais conhecidos estão SK (Cashify), 3it Global e Control Z, este último focado exclusivamente em iPhones.
Esses portais costumam fazer promessas ambiciosas sobre a qualidade dos produtos, mencionando o rigoroso número de verificações que realizam antes de listar um aparelho. Além disso, oferecem garantias e facilidades de pagamento como opções de parcelamento (EMI).
Contudo, é crucial observar as políticas de devolução:
* Apenas alguns sites oferecem política de devolução.
* A devolução nem sempre é simples. Em uma verificação com o suporte ao cliente de uma das plataformas, foi informado que o reembolso só seria concedido se o modelo exato para substituição não estivesse disponível. Caso contrário, apenas a troca seria oferecida após uma análise completa.
Comparação de Preços e Garantias
Ao pesquisar o preço de um iPhone 12 em diversas plataformas, notou-se que um site apresentava o valor mais baixo, mas parecia suspeito e oferecia apenas 7 dias de garantia.
O preço seguinte mais atrativo era encontrado em outra plataforma, mas ao comparar com a Control Z, percebeu-se que, pagando um valor ligeiramente superior (cerca de 200 rúpias a mais), a Control Z oferecia 18 meses de garantia — o período mais longo entre as opções — e alegava 100% de saúde da bateria, algo que nenhuma outra loja afirmava. Devido a esses fatores, a compra foi direcionada para a Control Z.
O pedido foi realizado através do serviço de pagamento CoD (Pagamento na Entrega) com um adiantamento de $49.99, com o restante a ser pago na entrega.
Problemas com a Entrega e Pagamento
A experiência começou a desandar no momento da entrega. O entregador solicitou o pagamento do valor total, o que foi estranho, pois uma parte já havia sido paga antecipadamente. Mesmo após pagar o valor integral, foi notado algo peculiar no site:
* A opção de pagamento CoD indicava pagamento antecipado de $499 e o restante na entrega.
* Ao clicar em um botão para mudar a conveniência de pagamento, o valor total mudava, adicionando uma taxa de conveniência que inflacionava o custo em 1.500 rúpias, um valor injustificável. Isso levantou suspeitas de uma tática deliberada para confundir o usuário e fazê-lo pagar mais.
A Má Experiência com o Primeiro Aparelho (Control Z)
O aparelho chegou em uma caixa já aberta, com o selo rompido. Embora a aparência externa fosse impecável — sem arranhões ou amassados — e o software indicasse 100% de saúde da bateria, testes feitos com três ferramentas de diagnóstico revelaram que a saúde real da bateria era de apenas 84%.
Além da discrepância na bateria, foram observados outros problemas graves:
* O telefone era originalmente um modelo azul, mas a parte traseira foi substituída por um painel roxo.
* Não era uma unidade destinada ao mercado local; era um aparelho do Canadá, embora o 5G funcionasse corretamente com o chip local.
* A duração da bateria era extremamente curta.
* A tela apresentava um leve tom rosado, e as bordas pareciam desalinhadas, além de um brilho inferior ao esperado.
* A garantia prometida de 18 meses não era refletida no sistema: ao verificar, o sistema indicava que a garantia havia expirado em 1970 (55 anos antes de o telefone ser sequer lançado).
Após contatar o suporte, a garantia começou a ser exibida, mas o histórico do pedido continuava ausente. O resultado foi ter pago mais do que o acordado inicialmente e receber um produto que não atendia a nenhuma expectativa, entregue em uma caixa já aberta.
Experiência no Mercado Offline (Primeiro Aparelho)
Enquanto aguardava a entrega do primeiro iPhone, foi feita uma pesquisa no mercado físico em busca de um negócio melhor. Os preços offline eram, de fato, mais vantajosos.
Foi adquirido um iPhone 13 por 28.000 rúpias. Inicialmente, parecia um ótimo negócio, com saúde da bateria de 83%, True Tone funcionando e conectividade de rede OK.
No entanto, após uso mais aprofundado, surgiram muitos defeitos:
* A câmera não focava e não havia estabilização de vídeo.
* O microfone e o fone de ouvido não funcionavam perfeitamente.
* Sensores importantes como acelerômetro, giroscópio e bússola estavam ausentes.
* Acessórios MagSafe não se fixavam corretamente.
Felizmente, o vendedor ofereceu 3 meses de garantia. Ao retornar com os problemas, ele propôs a troca por outro iPhone 13, com melhor saúde de bateria, sensores funcionando e acessórios MagSafe encaixando. Ele também concedeu um desconto de 2.000 rúpias e manteve os 3 meses de garantia. Apesar da melhora, a condição e a cor do segundo aparelho não eram ideais, mas foi aceito como única alternativa. Observou-se que o aparelho devolvido foi subsequentemente mostrado a outro cliente, sugerindo uma tática de repassar unidades defeituosas.
A Terceira Tentativa (Cashify Offline)
Apesar das duas experiências negativas, foi feita uma terceira tentativa, desta vez em uma loja física da Cashify, comprando um iPhone 12 por cerca de 26.000 rúpias com 6 meses de garantia.
Desta vez, o comprador estava preparado. Foram executados todos os testes necessários, incluindo a execução de ferramentas como 3uTools em um laptop levado especificamente para isso. A compra só foi efetuada após total satisfação com os resultados dos testes. Este iPhone 12 se mostrou consideravelmente superior ao obtido da Control Z.
Conclusão e Recomendações
A experiência geral com a compra de iPhones recondicionados foi, em grande parte, desfavorável, sendo descrita como “horrível” e, em muitos casos, um “golpe”, pois o comprador raramente sabe o que está recebendo, e o estado final raramente é de um produto novo.
Para quem ainda deseja adquirir um telefone recondicionado, há lições importantes a serem aprendidas:
1. Evite Vendedores Offline Locais: Eles devem ser totalmente evitados. Opte apenas por plataformas confiáveis.
2. Verifique as Políticas de Devolução/Troca: Entenda exatamente o que acontece em caso de problemas.
3. Execute Testes Rigorosos: Realize todos os testes possíveis para garantir que tudo está funcionando corretamente.
4. Cheque Histórico e Peças: Verifique o histórico de serviço para identificar reparos realizados.
5. Use Ferramentas de Diagnóstico: Utilize aplicativos como Phone Doctor Plus e 3u Tools para confirmar o estado real dos componentes internos, especialmente a saúde da bateria.
Lembre-se que um iPhone recondicionado nunca terá o desempenho de um novo, pois é um dispositivo com uso intensivo anterior. Além disso, no mesmo segmento de preço, um smartphone Android pode oferecer melhor desempenho, câmeras superiores e melhor duração de bateria.
Perguntas Frequentes
- O que é a saúde da bateria em um iPhone recondicionado?
É a capacidade restante da bateria em comparação com quando era nova. Um valor baixo indica que a bateria se desgastará rapidamente. - É possível que a saúde da bateria seja exibida como 100% falsamente?
Sim, existem dispositivos que podem manipular artificialmente esse número no software, sendo essencial usar ferramentas externas para verificação real. - Qual a melhor forma de evitar golpes ao comprar online?
Compre apenas de plataformas com boa reputação, verifique a política de devolução e sempre realize testes detalhados no aparelho assim que o receber. - Por que iPhones antigos recondicionados podem não valer a pena?
Eles não oferecem a mesma experiência de um novo e podem ter sido usados excessivamente, além de estarem mais próximos do fim de atualizações de software. - Como verificar se um iPhone é de outro país?
Verifique as informações do modelo no sistema e procure por incompatibilidades regionais ou sinais de substituição de componentes, como painéis traseiros trocados.
