O Mistério dos SSDs Desaparecendo: Análise das Causas e Soluções
Muitos se perguntam o que aconteceu com a atualização do Windows que foi relatada por estar causando falhas em SSDs meses atrás. Será que o problema foi resolvido? E será que a atualização do Windows foi realmente a culpada?
Passados cerca de dois meses, a poeira baixou e as notícias sobre o assunto diminuíram. Se o problema foi corrigido, qual era a causa real? E o que dizer sobre as pessoas que continuam relatando problemas?
Após muita investigação e leitura, chegamos a algumas conclusões importantes sobre as causas, possíveis correções e a relação com a mencionada atualização do Windows.
Múltiplas Causas para um Único Sintoma
Em resumo, embora houvesse um sintoma comum — SSDs desaparecendo —, existiram, na verdade, várias causas distintas e, em alguns casos, sobrepostas.
Foram identificadas **três causas-raiz confirmadas** e pelo menos **quatro outras possíveis soluções alternativas** relatadas por usuários no Reddit que funcionaram em suas respectivas situações. Isso sugere a possibilidade de **sete ou mais causas-raiz totalmente separadas**.
Pode parecer surpreendente haver tantas causas diferentes para o mesmo sintoma, mas é comum que múltiplos fatores desencadeiem o mesmo resultado.
A atualização do Windows específica, **KB5063878** (Build 4946), parece ter desempenhado um papel em alguns casos. No entanto, se ela foi a causa do desaparecimento de alguns SSDs, ela certamente não foi a única.
Há relatos de que a Microsoft pode ter corrigido o problema na atualização subsequente para as builds **5074 e superiores**.
Causas-Raiz Confirmadas pelos Fabricantes de SSDs
As causas-raiz confirmadas pelos fabricantes de SSDs são as seguintes:
1. **Firmware Beta em Controladores Phison:** Um grupo de entusiastas na China descobriu que alguns SSDs com controladores Phison, equipados com *firmware* de pré-lançamento ou *beta* (possivelmente distribuídos a *reviewers*), apresentavam este problema. A Phison testou e confirmou que este *firmware* beta era uma causa potencial. Contudo, isso não explica totalmente por que unidades de varejo foram afetadas, a menos que houve um erro na fábrica ao instalar o *firmware* incorreto em algumas unidades. Além disso, muitos usuários relataram problemas mesmo com o *firmware* mais recente instalado.
2. **Superaquecimento com Fluxo de Ar Insuficiente:** Um *site* holandês descobriu em seus testes que o problema poderia ocorrer se os *drives* superaquecessem durante uso intenso. A própria Phison reconheceu que o calor poderia ser um fator e sugeriu o uso de *heatsinks* (dissipadores de calor). Embora a Phison tenha respondido a esses testes afirmando que o superaquecimento severo só ocorreria em bancadas de teste sem ventilação, e que um pequeno fluxo de ar seria suficiente para evitar falhas, esta pode ser uma causa para PCs com refrigeração extremamente precária.
3. **Bugs Antigos de Firmware Não Corrigidos:** Esta causa envolve *bugs* conhecidos e antigos de *firmware* que já haviam sido corrigidos pelos fabricantes, especificamente em alguns *drives* Samsung e Western Digital. O problema surge quando os usuários nunca atualizam o *firmware* e, portanto, nunca recebem o *patch*.
* A Samsung, por exemplo, tinha um *bug* crítico corrigido em 2023 que causaria falhas ao longo do tempo em unidades não corrigidas. Usuários pesados que nunca atualizaram teriam tido falhas há muito tempo, mas usuários leves que ainda não atualizaram podem estar começando a experimentar a falha agora.
* No ano passado, alguns *drives* Western Digital apresentaram um *bug* de *firmware* que causava VSODs (*Blue Screens of Death*), e aparentemente, em alguns casos, o desaparecimento do *drive*. Acredita-se que este *bug* não cause falha permanente, mas pode ser responsável por muitas das falhas observadas em unidades não atualizadas.
Possíveis Soluções Encontradas por Usuários
Além das causas confirmadas, foram identificadas pelo menos quatro outras soluções potenciais reportadas por usuários, o que pode sugerir mais causas não oficiais:
* **Atualização de BIOS:** Em um caso, uma atualização da BIOS resolveu o problema.
* **Desabilitar Link State Power Management:** Um usuário resolveu o problema desabilitando essa configuração, embora ele tenha mencionado ter tido problemas antes da atualização do Windows.
* **Troca de Slot M.2:** Pelo menos dois usuários conseguiram resolver movendo seus NVMEs para um *slot* M.2 diferente. Em um dos relatos, dois *drives* diferentes apresentaram problemas no *slot* original, mas funcionaram perfeitamente em outro *slot*. Isso sugere que, nesses casos, o *slot* da placa-mãe era o culpado. Curiosamente, eles relataram que o problema só começou após a atualização do Windows, levantando a possibilidade de que a atualização tenha sido um fator contribuinte que expôs um problema de *hardware* subjacente.
* **Desabilitar Intel VMD:** Outro usuário conseguiu uma correção desabilitando o Intel VMD (*Volume Management Device*) em sua BIOS. Outros usuários argumentaram que isso provavelmente não tinha relação com a atualização do Windows, visto que a postagem ocorreu muito tempo após a distribuição da atualização.
A Questão da Atualização do Windows
A atualização do Windows, especificamente a **KB5063878 (Build 4946)**, definitivamente pareceu estar envolvida em alguns incidentes, dado o *timing* dos relatos. No entanto, era paradoxal que, na maioria das vezes, ao testar especificamente, não se conseguia reproduzir a falha.
A especulação é que a atualização do Windows não causou diretamente a falha nos SSDs perfeitamente funcionais. Ela pode ter causado o erro apenas em SSDs que já possuíam algum problema subjacente ou uma condição agravante. Se a atualização do Windows tivesse causado diretamente a falha em SSDs bons, o problema seria muito mais generalizado e reproduzível.
Além disso, há indícios de que a Microsoft pode ter incluído uma correção ou *workaround* na atualização seguinte, a **Build 5074 e superior**. Por exemplo, um usuário relatou que antes da 5074 ele estava recebendo erros VSOD com seu SSD, mas após a 5074, o erro mudou e ele conseguiu gerar um *mini dump*. Isso sugere que, para unidades defeituosas, a mitigação pode não ser suficiente para evitar a falha total, mas pode ser o bastante para prevenir o travamento em casos mais leves ligados à atualização original.
Um comentário, possivelmente de um funcionário da Microsoft, sugeriu que os problemas com HDDs e SSDs estão majoritariamente corrigidos na Build 5074.
O Que Fazer Se o Problema Persistir
Se você ainda está enfrentando o problema do desaparecimento do seu SSD, siga estas sugestões, baseadas nas descobertas mencionadas:
1. **Atualize o Firmware do SSD:** Garanta que seu SSD tenha o *firmware* mais recente fornecido pelo fabricante. Isso é sempre uma boa prática.
2. **Desabilite o Link State Power Management:** Esta é uma configuração de energia dentro do Windows.
3. **Atualize a BIOS:** Verifique se há uma atualização de BIOS disponível para sua placa-mãe.
4. **Desabilite o Intel VMD:** Se disponível, tente desabilitar o Intel VMD na BIOS (embora possa não estar tão relacionado).
5. **Troque os Slots M.2:** Se você estiver usando um NVME, tente movê-lo para um *slot* M.2 diferente.
6. **Adquira um Heatsink:** Se você não tem um dissipador de calor para o seu NVME problemático, considere comprar um. Eles são relativamente baratos.
Se tudo mais falhar, é provável que você tenha um *drive* defeituoso. Tente acionar a garantia (RMA) ou devolvê-lo ao fabricante para substituição, se ainda estiver dentro do período de garantia.
É importante notar que estas sugestões são específicas para o problema de o *drive* desaparecer, e não para problemas gerais de *Blue Screens of Death*, que possuem muitas outras causas.
