Comparativo: Samsung Care Plus vs. AppleCare Plus
Recentemente, em um contexto de aumento de furtos, especialmente durante períodos festivos como o Carnaval (com 860 furtos de smartphones registrados em um único fim de semana pré-Carnaval em uma cidade), a discussão sobre seguro de celular se tornou ainda mais relevante. É crucial notar que a maioria dos seguros cobre apenas roubo, enquanto os casos discutidos aqui — furto simples, furto qualificado, roubo e danos acidentais — exigem coberturas específicas.
Este artigo visa detalhar como funcionam o **Samsung Care Plus** e o **AppleCare Plus**, esclarecendo suas diferenças, coberturas e como contratá-los.
AppleCare Plus: Coberturas e Disponibilidade no Brasil
O serviço da Apple é chamado de **AppleCare Plus**. Sua disponibilidade e escopo de cobertura variam significativamente dependendo da localização.
AppleCare Plus nos Estados Unidos
Nos EUA, o AppleCare Plus está disponível para praticamente todos os produtos da marca, desde iPhones e Apple Watches até Macs, MacBooks, Vision Pro e AirPods.
Uma grande vantagem da cobertura americana é que ela inclui **roubo e furto**, além de danos acidentais.
O serviço pode ser adquirido no momento da compra do produto, seja em lojas físicas ou em varejistas parceiros, como a Amazon, que oferece a opção de adicionar o plano no carrinho. Há duas formas de pagamento:
1. **Mensalmente:** O valor é debitado ou creditado no cartão selecionado.
2. **Anualmente:** Com um desconto, o pagamento é feito integralmente.
Para um iPhone 16, por exemplo, o custo mensal nos EUA pode ser de $9.99 para modelos Pro/Pro Max e $7.99 para modelos básicos. O plano de dois anos à vista oferece economia, custando cerca de $200 para os modelos Pro/Pro Max.
Uma característica importante é que a cobertura do AppleCare Plus é **mundial**. Se você adquirir o plano nos EUA e seu aparelho sofrer um dano acidental (como quebra de tela) em qualquer lugar do mundo, você pode acioná-lo.
**Prazos e Franquia (EUA):**
* **Validade:** Máxima de 3 anos para Macs e Apple TVs; até 2 anos para iPads.
* **Danos acidentais:** Acionamentos geram uma taxa de **franquia** (valor a ser pago no momento da substituição/reparo).
* **Roubo/Furto:** A cobertura de roubo e furto qualificado *não* se aplica ao Brasil, valendo apenas para os Estados Unidos (e possivelmente outros países, mas não confirmado para a Europa).
AppleCare Plus no Brasil
No Brasil, o serviço é mais restrito, funcionando primariamente como uma **garantia estendida** e cobrindo:
* Danos e problemas em componentes internos.
* Troca da bateria, válida se a saúde da bateria estiver em 80% ou menos (ou por defeito).
Atualmente, no Brasil, o AppleCare Plus é oferecido para iPads, Macs e MacBooks, e Apple TVs, com validade de até 3 anos (Mac/Apple TV) ou 2 anos (iPad).
**Aquisição no Brasil:**
Pode ser contratado no momento da compra no site da Apple ou, se comprado separadamente, você tem até **60 dias** após a compra do produto para adquirir o AppleCare Plus através dos apps da Apple.
**Vantagens Adicionais:**
Quem possui AppleCare Plus tem **atendimento prioritário** no aplicativo Suporte da Apple, onde é possível conversar com um especialista em português brasileiro e realizar diagnósticos remotos.
Samsung Care Plus: Coberturas e Estrutura
O serviço da Samsung é o **Samsung Care Plus**. Diferentemente da Apple no Brasil, a Samsung oferece um site dedicado para consulta de planos e contratação no país. Este serviço é notavelmente mais abrangente em termos de cobertura no Brasil.
O Samsung Care Plus combina a função de seguro com a de garantia estendida.
Coberturas e Planos
Os planos oferecidos pela Samsung abrangem:
1. **Garantia Estendida:** Estende a garantia de fábrica por mais um ano, totalizando dois anos de cobertura contra defeitos de fabricação (não cobre danos acidentais). O reparo utiliza peças originais Samsung em assistência técnica qualificada.
2. **Seguro Contra Danos Acidentais:** Cobre quebra de tela, danos por líquidos e oxidação. Para smartphones, há um limite de até **dois reparos a cada 12 meses** de vigência.
3. **Seguro Contra Roubo ou Furto Qualificado (Combo Completo):** Cobre perdas resultantes de roubo ou furto qualificado mediante arrombamento.
**Exemplo de Diferença entre Furto e Roubo Qualificado:**
* **Furto Simples:** Ocorre quando o celular é subtraído sem ameaça ou violência (ex: ser furtado do bolso em uma festa). O Samsung Care Plus **não cobre** furto simples.
* **Furto Qualificado:** Envolve planejamento ou um grau de escalonamento (ex: arrombamento). Este é coberto pelo plano.
* **Roubo:** Ocorre mediante ameaça ou coação (ex: apontar uma arma e exigir o aparelho). Este é coberto pelo plano.
Franquia e Contratação
Todos os planos do Samsung Care Plus (exceto a garantia estendida) exigem o pagamento de uma **franquia** no momento do acionamento.
* **Dano Acidental (Tela, Líquido, Oxidação):** A franquia para reparo é de R$ 930,00.
* **Roubo/Furto Qualificado (Perda do Item):** A franquia é de R$ 25,00 para receber um novo aparelho.
**Contratação no Brasil:**
* **Smartphone, Tablet e Smartwatch:** Pode ser contratado até **90 dias** após a compra do aparelho pelo site da Samsung ou aplicativo.
* **Notebook e Fones de Ouvido:** A contratação é liberada apenas nas lojas físicas, no momento da compra do produto, para garantir que o aparelho esteja em perfeitas condições.
É possível **parcelar** o valor do Samsung Care Plus (até 12 vezes sem juros, se incluído na compra do aparelho).
**Renovação:**
Diferente do AppleCare Plus no Brasil (que não oferece renovação explícita nos mesmos moldes), a Samsung permite a renovação do seguro por mais 12 meses se não houver acionamentos no primeiro ano, muitas vezes com um valor ligeiramente menor.
**Cobertura Internacional:**
O Samsung Care Plus oferece **cobertura internacional**, permitindo acionar o serviço de qualquer lugar do mundo.
Comparativo Resumido
| Característica | AppleCare Plus (Brasil) | Samsung Care Plus (Brasil) |
| :— | :— | :— |
| **Cobertura Principal** | Garantia Estendida, Danos (Bateria) | Seguro (Danos, Roubo/Furto Qualificado) + Garantia Estendida |
| **Cobertura de Roubo/Furto** | Não coberto oficialmente no Brasil | Sim, no plano completo (Combo) |
| **Cobertura de Danos Acidentais** | Não coberto oficialmente no Brasil | Sim (Tela, Líquido/Oxidação) |
| **Franquia** | Não há menção clara para o plano brasileiro, mas sim para o dos EUA. | Sim, para Danos Acidentais (R$ 930) e Roubo/Furto (R$ 25) |
| **Contratação Pós-Compra** | Até 60 dias | Até 90 dias (para celular/tablet/watch) |
| **Cobertura Internacional** | Não detalhada para o plano brasileiro | Sim |
| **Parcelamento** | Não mencionado | Sim, até 12x sem juros (se comprado junto ao aparelho) |
Em resumo, enquanto o AppleCare Plus no Brasil foca em estender a garantia de fábrica para Macs, iPads e TVs (com cobertura mundial para danos acidentais nos EUA), o Samsung Care Plus oferece um leque muito mais amplo de proteções diretas ao consumidor brasileiro, incluindo danos acidentais e roubo/furto qualificado, mediante pagamento de franquia.
Perguntas Frequentes
- O que diferencia furto simples de roubo no contexto de seguros?
Furto simples é a subtração sem ameaça ou violência, como a pessoa que tira o celular do seu bolso sem você perceber. Roubo (e furto qualificado, que é mais planejado) envolve coação, ameaça ou arrombamento, sendo geralmente os eventos cobertos pelos planos mais completos. - É possível contratar o AppleCare Plus no Brasil para um iPhone?
Oficialmente, no Brasil, o AppleCare Plus disponível foca em garantia estendida para Macs, iPads e Apple TVs. A cobertura de danos acidentais (tela, etc.) e roubo/furto é característica do plano adquirido nos Estados Unidos. - Qual a melhor forma de contratar o Samsung Care Plus?
Para smartphones, tablets e smartwatches, você pode contratar diretamente no site da Samsung em até 90 dias após a compra. Para notebooks e fones de ouvido, a contratação deve ser feita na loja física no ato da compra do produto. - Como funciona a franquia no Samsung Care Plus?
A franquia é um valor que você paga no momento de acionar o seguro. Por exemplo, para reparo de dano acidental na tela, a franquia é de R$ 930,00, e para substituição por roubo/furto qualificado, é de apenas R$ 25,00. - Qual dos serviços oferece cobertura internacional?
O Samsung Care Plus possui cobertura internacional, permitindo acionar o serviço de reparo ou substituição mesmo fora do Brasil, dependendo do plano contratado.
