Os 5 Golpes em Alta que Você Precisa Conhecer para se Proteger
Recentemente, foram destacadas as cinco fraudes digitais que estão em maior ascensão no momento. É comum pensarmos que não seremos vítimas de golpes, mas a realidade é alarmante: os prejuízos causados por fraudes envolvendo Pix, por exemplo, já somam quase R$ 5 bilhões de reais em 2024.
Para evitar cair nessas armadilhas e saber como se proteger, é fundamental estar ciente das táticas utilizadas pelos criminosos. Neste artigo, detalharemos os cinco golpes mais frequentes apontados pelas análises recentes.
Os Cinco Golpes em Destaque
A seguir, apresentamos os cinco tipos de golpes que o Google listou como os mais populares recentemente:
- Golpe de Suporte ao Cliente Clássico: Aquele golpe que muitos já conhecem, mas que ainda afeta muitas pessoas.
- Malvertising: Este termo pode ser menos conhecido, mas envolve publicidade digital maliciosa.
- Golpe do Site de Viagem Falso: Uma fraude que causa grande dor de cabeça ao prometer viagens e serviços inexistentes.
- Golpe de Rastreamento de Pacote: Mensagens falsas sobre a entrega de encomendas.
- Golpe de Pedágio: Cobranças indevidas relacionadas a pedágios automáticos.
Detalhando as Táticas dos Golpistas
Vamos entender como cada um desses golpes funciona na prática e o que pode levar uma pessoa a cair neles.
1. Golpe de Suporte ao Cliente
O golpe de suporte ao cliente frequentemente explora situações em que a vítima está ativamente buscando ajuda. O fator crucial aqui não é apenas a obviedade do golpe, mas o momento e a situação pela qual a vítima está passando.
Imagine a seguinte situação: Maria está tentando realizar uma transação bancária ou pagar uma conta pelo aplicativo do banco, mas algo impede. Ela pode ter digitado a senha errada ou enfrentado um bloqueio temporário. Em um momento de necessidade, ela recorre ao Google e busca pelo número do banco.
O que acontece é que o primeiro resultado, que aparece como um link patrocinado, direciona para um site idêntico ao do banco oficial, mas que foi criado por criminosos. Esse site falso é extremamente convincente e profissional. Ao clicar, Maria insere seus dados acreditando que está resolvendo seu problema diretamente com o banco, o que resulta na invasão de sua conta e perda financeira.
É importante lembrar que os próprios bancos costumam alertar: eles não ligam para pedir dados sensíveis. No entanto, este golpe ocorre quando a vítima procura ativamente o suporte e clica em um resultado de busca patrocinado falso.
2. Malvertising (Publicidade Maliciosa)
O Malvertising consiste na veiculação de publicidade digital que, na verdade, contém um elemento malicioso embutido, como um vírus, um *keylogger* (que rouba o que você digita) ou algum outro software prejudicial.
No caso do João, que se interessa por criptomoedas, ele faz uma pesquisa sobre o assunto e encontra um anúncio prometendo uma nova ferramenta revolucionária para análise de criptoativos. João, ao ver o anúncio, percebe que se trata de uma publicidade, mas confia na boa-fé dela e clica para baixar o aplicativo ou inserir os dados de sua carteira digital.
Mesmo que o computador tente emitir um aviso de que o aplicativo pode ser malicioso, João, na ânsia de resolver algo ou por acreditar que sua situação financeira está estável e que golpes não o atingirão, ignora o alerta e prossegue. O resultado é a concretização do golpe, pois ele acabou clicando em um anúncio fraudulento. A prevenção, neste caso, depende do bom senso e da desconfiança em relação a promessas mirabolantes.
3. Golpe do Site de Viagem Falso
Este golpe ocupa a terceira posição e se baseia no desejo de viajar. Quando alguém procura por passagens aéreas ou reservas de hotel no Google, deve ter extrema atenção ao endereço do site.
O golpista cria um site que imita perfeitamente o da companhia aérea ou agência conhecida. A vítima, sem notar pequenas diferenças no endereço (como uma letra a mais ou a menos no URL), clica e insere todos os dados do cartão de crédito para fechar a compra da viagem.
O problema não se restringe apenas ao prejuízo financeiro imediato. Como todos os dados do cartão foram expostos, os criminosos podem continuar realizando cobranças. Uma dica adicional de segurança é: nunca use o cartão físico para compras online. Se possível, utilize cartões virtuais de uso único e os exclua imediatamente após a transação.
4. Golpe de Falsa Entrega de Pacote
Este golpe se manifesta através de mensagens (como SMS ou WhatsApp) que se passam por transportadoras, alegando que houve um problema com a entrega de um pedido seu.
Um exemplo prático envolveu a troca de escritório recente, gerando um alto volume de encomendas. Recebeu-se uma mensagem supostamente da “Total Express” informando que o pedido estava “taxado pelo órgão Ciscomex” e que, para evitar a devolução e regularizar a pendência, era necessário acessar um link.
Ao analisar a mensagem, é possível notar sinais de fraude:
* O nome do destinatário estava ligeiramente diferente do habitual.
* A conta que enviou a mensagem parecia verificada (com o selo azul), mas na checagem, percebeu-se que a empresa havia sido cadastrada há apenas um mês, o que é atípico para uma grande transportadora.
O golpe usa a pressão do tempo (“Evite a devolução”) para que a vítima clique sem pensar. Se a pessoa não está esperando nenhuma encomenda ou se o remetente não comunicou previamente o envio, desconfie imediatamente.
5. Golpe de Pedágio
O quinto golpe em alta está ligado ao sistema de cobrança automática de pedágios em rodovias sem cabines físicas.
O golpeiro envia uma mensagem de celular, lembrando a vítima de uma passagem recente por uma rodovia específica (às vezes acertando por sorte) e alegando que há um valor em aberto. A mensagem já vem com a solução simplificada: “pague este boleto” ou “faça o Pix do valor”.
A chave de identificação de muitos golpes é a solução ser muito fácil: em vez de exigir que você ligue para o órgão oficial ou procure informações complexas, eles oferecem um boleto ou código Pix para resolver o problema imediatamente. Se receber uma notificação de débito de pedágio não esperado, entre em contato diretamente com os órgãos oficiais da rodovia em questão para verificar a veracidade da cobrança.
Dica Final de Prevenção
Observe um padrão nos golpes mais recentes: o problema apresentado sempre vem acompanhado de uma solução extremamente amigável e fácil, geralmente envolvendo apenas um clique ou um pagamento rápido via Pix/boleto. Desconfie sempre de soluções que parecem boas demais para ser verdade.
Perguntas Frequentes
- O que fazer se um site de viagem for falso?
Se você forneceu dados do cartão, monitore imediatamente suas transações bancárias e utilize os recursos de segurança do seu banco, como cartões virtuais de uso único ou o bloqueio preventivo. - Como diferenciar um anúncio patrocinado legítimo de um Malvertising?
Embora o anúncio possa parecer legítimo, desconfie de promessas financeiras exageradas ou de softwares que parecem “milagrosos”. Sempre desconfie de downloads de aplicativos não solicitados, mesmo que venham de um link de anúncio. - É seguro clicar em links de recuperação de pacotes?
Não. Se você não está esperando uma encomenda, ou se o remetente não o notificou, jamais clique em links para “regularizar pendências” ou pagar taxas de entrega/alfândega. Verifique o status diretamente no site oficial da transportadora usando o código de rastreio. - Qual a melhor forma de se proteger contra golpes de suporte ao cliente?
Sempre pesquise e salve em seus contatos os telefones oficiais dos bancos e empresas. Nunca confie no primeiro resultado de busca patrocinado que aparece ao procurar suporte urgente.
