AppleCare+ vs. Samsung Care+: Comparativo Detalhado de Seguros de Celular
Recentemente, a discussão sobre seguro de celular ganhou destaque, especialmente em épocas festivas como o Carnaval, que infelizmente costumam ser acompanhadas por um aumento em furtos de smartphones. Em Santo André, por exemplo, foram registrados 860 furtos de smartphones apenas no primeiro fim de semana pré-Carnaval.
É crucial notar que muitos seguros convencionais cobrem apenas roubo, mas não furto. O furto, por sua vez, possui nuances como furto simples, furto qualificado, e roubo, o que torna a escolha de um seguro específico para celular fundamental. Neste artigo, vamos detalhar como funcionam o **Samsung Care+** e o **AppleCare+**, serviços que se posicionam como seguros diretos para esses dispositivos.
Anteriormente, foi mencionado que o Samsung Care+ e o AppleCare+ seriam excluídos de uma análise mais aprofundada por serem “meio bagunçados”. No entanto, devido à demanda e às dúvidas levantadas sobre se esses serviços configuram seguros ou não, faremos um esclarecimento completo sobre ambos.
AppleCare+ (No Brasil e Internacionalmente)
O serviço da Apple para seus dispositivos se chama **AppleCare+**. É importante observar que a funcionalidade e as regras do AppleCare+ variam significativamente dependendo da região, especialmente entre o Brasil e os Estados Unidos.
AppleCare+ no Brasil
No Brasil, o AppleCare+ funciona primariamente como uma **garantia estendida**. Ele cobre:
* Danos e problemas em alguns componentes.
* Troca da bateria, mas apenas se a saúde da bateria estiver em 80% ou menos, ou em caso de outro defeito apresentado.
Atualmente, no Brasil, o serviço está disponível oficialmente para:
* iPads
* Macs e Macbooks
* Apple TVs
A contratação pode ser feita no momento da compra no site da Apple ou em varejistas parceiros. O custo varia conforme o aparelho.
É importante ressaltar que, no Brasil, o AppleCare+ **não cobre roubo ou furto**.
AppleCare+ nos Estados Unidos (EUA)
Nos EUA, o serviço é muito mais abrangente e cobre:
* Praticamente todos os produtos da Apple, do iPhone ao Mac, Vision Pro e AirPods.
* Cobertura para roubo e furto.
A contratação pode ser feita na loja física ou em outros varejistas, como a Amazon, no momento da compra do produto. O pagamento pode ser feito mensalmente ou em uma única parcela anual (com desconto).
Para um iPhone 16, os valores mensais nos EUA seriam, por exemplo, $9.99 para o modelo básico e $19.99 para o Pro/Pro Max. O pagamento anual com desconto para 2 anos seria de aproximadamente $200 para os modelos Pro/Pro Max.
Um ponto crucial do AppleCare+ adquirido nos EUA é que sua **cobertura é mundial** para danos acidentais (como quebra de tela ou danos por impacto). Se você danificar seu aparelho em qualquer lugar do mundo, pode acioná-lo. No entanto, a cobertura para roubo ou furto **só é válida para quem mora nos Estados Unidos**.
Além disso, no Brasil, não há a cobrança de franquia para acionar o AppleCare+ (por não ser um serviço oferecido oficialmente com cobertura contra danos acidentais), diferente do que ocorre nos EUA onde há o pagamento de uma franquia em caso de acionamento.
Um benefício adicional do AppleCare+ é o atendimento prioritário através do aplicativo **Suporte** da Apple, que permite diagnóstico remoto e conversa facilitada com atendentes em português brasileiro.
Prazo de Contratação (AppleCare+ no Brasil)
Mesmo que você não adquira o serviço no ato da compra, é possível contratar o AppleCare+ para iPads, Macs e Apple TVs em até **60 dias** após a compra do aparelho.
Samsung Care+
Em contraste com a Apple, a Samsung oferece o **Samsung Care+** com serviços mais completos no Brasil, incluindo cobertura contra danos acidentais e roubo/furto qualificado.
Coberturas do Samsung Care+
O Samsung Care+ no Brasil engloba duas modalidades principais:
1. **Garantia Estendida:** Funciona como uma extensão da garantia de fábrica por mais um ano (totalizando dois anos de garantia contra defeitos de fabricação), desde que não haja acionamento do seguro.
2. **Seguro Contra Danos Acidentais e Roubo/Furto:**
* **Dano Acidental (incluindo líquidos e oxidação):** Cobre quebra de tela, líquidos, oxidação e outros danos não causados por defeito de fabricação.
* **Roubo ou Furto Qualificado:** Cobre situações como furto qualificado (que envolve planejamento ou arrombamento) e roubo (mediante ameaça ou coação). O **furto simples** (mão leve sem ameaça) **não é coberto** por essa modalidade de seguro.
Para os planos de dano acidental e roubo/furto, há um **limite de acionamentos por ano** (geralmente dois reparos para danos acidentais em 12 meses).
Franquia no Samsung Care+
Todos os planos de seguro do Samsung Care+ (exceto a garantia estendida) **possuem franquia**.
* **Danos Acidentais:** A franquia para reparo ou substituição do produto é de R$ 930.
* **Roubo/Furto Qualificado:** A franquia para recebimento de um novo item é de R$ 25.
Ao contrário de outros seguros que descontam um percentual do prêmio, no Samsung Care+, você paga a franquia estipulada no momento do acionamento, seja para reparo ou substituição.
Contratação do Samsung Care+
* **Smartphones e Tablets:** A contratação pode ser feita diretamente no site da Samsung durante a compra do aparelho ou até **90 dias após a aquisição**.
* **Notebooks e Fones de Ouvido:** A contratação para estes produtos está liberada apenas em lojas físicas no momento da compra, para garantir que o produto esteja em boas condições.
Uma vantagem é que a Samsung permite o parcelamento do valor do seguro junto com a compra do aparelho, ou em até 12 vezes sem juros. Além disso, a Samsung Care+ oferece cobertura internacional.
A Samsung permite a renovação do seguro por mais um ano se não houver acionamento nos 12 meses iniciais, geralmente com um valor ligeiramente menor na renovação.
Comparativo Geral
Apesar dos nomes similares, os serviços são distintos, especialmente no Brasil:
| Característica | AppleCare+ (Brasil) | Samsung Care+ (Brasil) |
| :— | :— | :— |
| **Função Principal** | Garantia Estendida (Danos/Bateria) | Seguro Completo + Garantia Estendida |
| **Cobertura de Dano Acidental** | Não (Apenas em países específicos) | Sim |
| **Cobertura de Roubo/Furto** | Não | Sim (Cobre furto qualificado e roubo) |
| **Franquia** | Não aplicável (no Brasil) | Sim, para danos e roubo/furto |
| **Renovação** | Não explicitamente mencionado como a Samsung | Sim, renovação anual possível |
| **Contratação Fora da Compra** | Até 60 dias | Até 90 dias (para celular/tablet) |
Em resumo, no contexto brasileiro, o **Samsung Care+ oferece uma cobertura mais robusta** contra acidentes, roubo e furto qualificado em comparação com o AppleCare+ focado em garantia estendida.
Perguntas Frequentes
- Como funciona a cobertura do AppleCare+ no Brasil?
No Brasil, o AppleCare+ atua primariamente como uma garantia estendida, cobrindo danos em componentes e troca de bateria sob certas condições, mas não oferece cobertura contra roubo ou furto. - O que diferencia o furto simples do roubo e do furto qualificado?
Furto simples ocorre sem ameaça (mão leve). Roubo envolve coação ou ameaça (geralmente com arma). Furto qualificado é um roubo sem arma, mas com planejamento ou mediante arrombamento. O Samsung Care+ cobre os dois últimos, mas não o furto simples. - Qual a melhor forma de contratar o Samsung Care+ para um novo celular?
A melhor forma é durante a compra do aparelho no site oficial da Samsung, para já embutir o valor no parcelamento, ou em até 90 dias após a compra. - É possível contratar o AppleCare+ após 60 dias da compra do produto?
Não. Para produtos como iPads e MacBooks, a contratação só é possível em até 60 dias após a compra no Brasil. - A franquia do Samsung Care+ pode ser evitada?
Não. Todos os planos de seguro do Samsung Care+ (danos acidentais, roubo/furto) exigem o pagamento de uma franquia específica no momento do acionamento.
